DJI là thương hiệu sản xuất máy bay không người lái lớn nhất thế giới, là một kỳ lân công nghệ, và là một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới. Hiện nay, máy bay không người lái dân dụng – Flycam là một trong những sản phẩm công nghệ được giới trẻ hết sức quan tâm và dần nên phổ biến trong cuộc sống. Trong quá trình sử dụng Flycam, không tránh khỏi những vấn đề kỹ thuật phát sinh. Vì vậy, nhu cầu sửa Flycam cũng ngày càng tăng cao, nhằm đảm bảo Flycam luôn hoạt động ổn định và bền bỉ.
Flycam được sử dụng cho các công việc Media, cho nhu cầu du lịch, giải trí, cho công việc khảo sát. Thị trường ngày càng phát triển, là một sản phẩm đặc thù nên sản phẩm công nghệ nên đòi hỏi trình độ và sự hiểu biết cao. DJI Service Center được thành lập với tiêu chí phục vụ tất cả các khách hàng có nhu cầu sửa Flycam/ hỗ trợ kỹ thuật các sản phẩm Flycam của DJI.
Nội dung
- 1 Các vấn đề thường gặp với sản phẩm DJI
- 2 Giới thiệu trung tâm dịch vụ DJI Viet Nam Service Center
- 3 Các dịch vụ tại trung tâm DJI Viet Nam Service Center
- 4 Cam kết của DJI Service Center
- 5 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
- 6 Thông tin liên hệ
- 7 Một số hình ảnh hoạt động của trung tâm
- 8 Cách Sử Dụng Tính Năng Automatic Tracking và Follow Me Trên Flycam DJI
- 9 DJI ra mắt fimrware mới cho DJI RC, RC 2 và RC 2 Pro
- 10 DJI Ra Mắt Bản Cập Nhật Firmware DJI Mavic 3 Enterprise v10.01.00.14
Các vấn đề thường gặp với sản phẩm DJI
- Khách hàng không biết sử dụng sản phẩm, không hiểu các tính năng của sản phẩm của Gimbal
- Khách hàng gặp sự cố về sản phẩm không biết khắc phục
- Khách hàng bị tai nạn, hỏng hóc, cần sửa chữa.
Với tính chất là những sản phẩm đặc thù, nên không phải ai cũng dễ dàng hiểu sản phẩm chi tiết. Các sản phẩm DJI thường có hướng dẫn sử dụng, tuy nhiên lại không có tiếng Việt, một số khách hàng lại chủ quan không đọc hướng dẫn sử dụng. Vì vậy có rất nhiều vấn đề xảy ra khi khách hàng tiếp cận sản phẩm. Trung tâm DJI Service thành lập ra nhằm giúp khách hàng giải quyết và sửa Flycam với các vấn đề đó.
Giới thiệu trung tâm dịch vụ DJI Viet Nam Service Center
Với nhu cầu lớn, trung tâm DJI Viet Nam Service Center được thành lập với mục tiêu phục vụ khách hàng, những người đang sử dụng các sản phẩm của DJI với chất lượng tốt nhất.
Vị trí thuận lợi
Trung tâm sửa chữa Flycam DJI Viet Nam Service Center nằm ở phố Thái Hà, con đường “công nghệ” của thành phố Hà Nội. Là trục đường chính nơi đặt cửa hàng của tất cả thương hiệu bán hàng và bảo hành lớn nhất cả nước, khu phố luôn nhộn nhịp. Trung tâm nằm ở vị trí thuận lợi, dễ dàng kết nối với tất cả khu vực trên thành phố Hà Nội. Phố có thể đi ô tô hai chiều, có chỗ đỗ ô tô rộng rãi.
Cơ sở vật chất hiện đại
Trung tâm có không gian làm việc rộng rãi, khách hàng khi tới trung tâm có thể có không gian ngồi chờ nhận sản phẩm thoải mái, có nước và trà. Trung tâm có phòng để kiểm tra sản phẩm sau sửa Flycam rộng rãi, khách hàng có thể ngồi chờ xem nhân viên kiểm tra sản phẩm của mình trực tiếp, trực quan.
Trung tâm được trang bị những máy móc hiện đại nhất, đảm bảo có thể kiểm tra và sửa chữa đa dạng các sản phẩm, các loại lỗi. Các máy móc đều được kiểm tra bảo dưỡng thường xuyên, đảm bảo chất lượng phục vụ công việc.
Nhân sự trình độ cao
Trung tâm tự tin sở hữu lực lượng nhân sự bậc nhất. Các kỹ thuật viên có nền tàng kiến thức tốt, được đào tạo bài bản, và có kinh nghiệm sửa Flycam lâu năm. Hơn nữa, với tiêu chí hoạt động lấy sự hài lòng của khách hàng là trên hết, các kỹ thuật viên luôn dành rất nhiều tâm huyết trong công việc, luôn làm hài lòng khách hàng.
Linh kiện chính hãng
Trung tâm luôn sử dụng linh kiện chính hãng 100%. Các linh kiện được mua trực tiếp từ DJI, luôn đảm bảo chất lượng. Các linh kiện không đảm bảo chất lượng sẽ không được sử dụng mà sẽ bị loại bỏ hoàn toàn. Các thông tin về linh kiện luôn được công khai với khách hàng tới sử dụng dịch vụ, để đảm bảo khách hàng hiểu rõ về dịch vụ, về sản phẩm.
Các dịch vụ tại trung tâm DJI Viet Nam Service Center
Dịch vụ sửa chữa Flycam
Trung tâm hiện tại có thể sửa chữa tất cả các loại lỗi liên quan tới Flycam, dưới đây là một số lỗi phổ biến:
| ✅ Sửa chữa | Flycam lỗi rơi nước |
| ✅ Sửa chữa | Flycam lỗi mất nguồn |
| ✅ Sửa chữa | Flycam lỗi Mainboard |
| ✅ Sửa chữa | Flycam lỗi chống rung |
| ✅ Sửa chữa | Flycam bị lỗi sóng yếu |
| ✅ Sửa chữa | Flycam bị mất link |
| ✅ Sửa chữa | Flycam bị lỗi GPS, la bàn |
| ✅ Sửa chữa | Flycam bị lỗi cảm biến |
| ✅ Dịch vụ | Bảo dưỡng Flycam |
| ✅ Dịch vụ | Thay Cell Pin Flycam |
| ✅ Dịch vụ | Cân chỉnh Flycam |
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Với lực lượng nhân sự có trình độ cao, đồng thời có kinh nghiệm hoạt động lâu năm. Trung tâm DJI Service sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật miễn phí / có phí với tất cả các sản phẩm Flycam. Một số dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bao gồm:
- Hỗ trợ sử dụng từ đầu cho người dùng Flycam
- Hỗ trợ phân tích dữ liệu bay với các sự cố Flycam
- Hỗ trợ các hiện tượng, các thông báo lỗi xuất hiện trên Flycam
- Hỗ trợ cân chỉnh các cảm biến, cập nhật phần mềm Flycam
- Hỗ trợ giải thích các thông số flycam
Dịch vụ cho thuê Flycam
Khi khách hàng cần trải nghiệm sản phẩm mới trước khi mua, khi khách hàng có sản phẩm đang được sửa chữa, khi khách hàng muốn nâng cấp lên đời nhưng vẫn còn suy nghĩ, thì khách hàng sẽ muốn sử dụng sản phẩm trước khi quyết định. Đáp ứng nhu cầu đó, trung tâm có mở dịch vụ cho thuê Flycam.
Dịch vụ cho thuê flycam ở trung tâm có:
- Thủ tục nhanh gọn, hỗ trợ nhiệt tình
- Thiết bị cho thuê đa dạng, chất lượng tốt
- Hỗ trợ kỹ thuật bay đầy đủ, cẩn thận
- Bàn giao thiết bị với đầy đủ phụ kiện, kiểm tra chất lượng cẩn thận.
Cam kết của DJI Service Center
Cam kết về thời gian
- Trung tâm cam kết sửa chữa Flycam DJI đúng hẹn với khách hàng.
- Thời gian sửa chữa tối đa là 7 ngày. Trong trường hợp có phát sinh sẽ cần thông báo trước với khách hàng.
- Với những trường hợp khách hàng cần xử lý gấp, cần xử lý luôn sẽ được sắp xếp ưu tiên.
- Các sản phẩm rơi nước sẽ được xử lý càng sớm càng tốt cho khách hàng.
Cam kết về chất lượng
- Các sản phẩm Flycam sữa chữa sẽ trải qua quy trình kiểm tra chặt chẽ trước khi bàn giao cho khách hàng.
- Trung tâm cam kết chất lượng sản phẩm sau khi sửa chữa đúng như với thông tin thông báo cho khách hàng.
- Các sản phẩm sẽ được kiểm tra với quy trình kiểm tra chặt chẽ của nhân viên. Các tính năng cơ bản sẽ được kiểm tra đầy đủ, có quay video gửi cho khách hàng trong trường hợp cần thiết. Đảm bảo thiết bị sau khi trả lại cho khách hàng luôn cho chất lượng tốt nhất.
- Các sản phẩm sẽ được đồng bộ dữ liệu chính hãng, được cân chỉnh sau khi sửa Flycam. Các dữ liệu được cân chỉnh bằng phần mềm chính hãng, được kết nối trực tiếp với Server của DJI thông qua kiểm soát chặt chẽ.
Cam kết về bảo hành
- Trung tâm cam kết sử dụng linh kiện mới chính hãng được mua trực tiếp từ nhà máy. Trong trường hợp khách hàng muốn tiết kiệm chi phí, nhân viên trung tâm sẽ thông báo cụ thể tình trạng thiết bị và linh kiện.
- Trung tâm luôn có trách nhiệm với thiết bị sửa chữa, bảo hành 1 tháng với các linh kiện được trung tâm thay thế, và hỗ trợ trọn đời phần mềm hoặc cân chỉnh
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Hiện tại trung tâm trực tiếp tiếp nhận sửa Flycam tại Hà Nội, sửa Flycam tại Sài Gòn. Ngoài ra trung tâm sẽ tiếp nhận và sửa Flycam cho khách hàng từ xa. Sau đây là một số hướng dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ:
- Khách hàng ở xa có thể gọi điện trước cho nhân viên tư vấn, khách hàng có thể thông bao tình trạng thiết bị của mình, mô tả lỗi. Nếu các lỗi có thể tới từ phần mềm hoặc sử dụng sai cách, nhân viên kỹ thuật có thể sẽ hỗ trợ từ xa.
- Trường hợp sản phẩm cần được gửi về trung tâm để sửa chữa, nhân viên sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn gửi sản phẩm kèm địa chỉ gửi về.
- Khách hàng có thể gửi sản phẩm qua bưu điện, qua các đơn vị vận chuyển. Trường hợp cần hỗ trợ gửi hàng, nhân viên chi nhánh sẽ tư vấn đầy đủ cho khách hàng.
- Khi gửi sản phẩm về trung tâm, khách hàng nên để lại một số nội dung sau vào trong hộp sản phẩm, bao gồm: Thông tin người gửi, mô tả lỗi, thông báo đã liên hệ với trung tâm vào thời gian nào, số điện thoại bao nhiêu.
- Sau khi tiếp nhận sản phẩm của khách hàng từ xa, nhân viên chi nhánh sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng và thông báo sơ bộ tình trạng thiết bị.
- Sản phẩm sau khi sửa chữa xong, xác nhận với khách hàng sẽ được nhân viên tận tình gửi lại cho khách hàng. Khách hàng có thể lấy trực tiếp, có thể nhờ nhân viên gửi hàng trong trường hợp khách hàng ở xa.
Thông tin liên hệ
Khách hàng có nhu cầu cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa Flycam có thể liên hệ với trung tâm qua các các chi nhánh:
Địa chỉ:
- Địa chỉ: 28/121 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 070.66.99.222
- Fanpage: Trung tâm bảo hành sửa chữa DJI – DJIService.vn
- Website: djiservice.vn
- Maps: DJI Service – Gimbal & Flycam Repair Center – Trung tâm sửa chữa Flycam và Gimbal
Thời gian làm việc của trung tâm từ 9:00 sáng tới 18:30 chiều, từ thứ 2 tới thứ 7. Bên cạnh đó nhân viên thường xuyên trực hotline để hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp cần thiết.
Trong trường hợp khiếu nại dịch vụ và chất lượng, vui lòng liên hệ với trung tâm để được hỗ trợ đặc biệt nhất, và nhanh nhất.
TIN TỨC
-
Tính năng Automatic Tracking (Theo dõi tự động) trên các flycam của DJI được đánh giá rất cao. Hãng sản xuất đã làm cho việc quay phim từ trên cao …
-
DJI vừa công bố phát hành bản cập nhật firmware mới cho dòng điều khiển từ xa mới nhất của mình với màn hình tích hợp, bao gồm DJI RC, …
-
DJI đã phát hành bản cập nhật firmware mới cho dòng drone Mavic 3 Enterprise, bao gồm các mẫu Mavic 3E, Mavic 3T (nhiệt) và Mavic 3M (đa phổ). Các …
12 comments
Mình mang máy tới đây, máy của mình không sửa được do bị rơi nước nặng nhưng các bạn nhân viên rất nhiệt tình và cố gắng. Mình cảm thấy hài lòng, mình mua máy mới và được giảm luôn 10%. Like!
Great and fast service, nice staff 🙂
Ok, dịch vụ tốt. Các bạn nhân viên cố gắng sửa chữa để tối ưu chi phí chứ không bắt thay thế. Giá hợp lý!
Nhân viên cẩn thận, sửa chữa nhanh chóng. Các bạn sử dụng tiếng Anh và giải thích cho khách rất chi tiết. Vote 5* nhé
Popped in this morning, seems they fixed the problem while I was there. Great service, cheers.
Dịch vụ tốt, giá mình thấy rất ok so với những nơi khác, địa chỉ dễ tìm, phố rộng rãi
Very good service, our drone was repaired so fast! Very happy, highly recommend:)
Amazing service. We broke our camera in sapa and they fixed it within 15 mins for a very reasonable price. We really appreciate you!!
Dịch vụ ok, mình sửa máy DJI Mini 3 và các bạn nhân viên cho mình phương án rất hợp lý. Mình recoment nha!
Fast response and super fast service.
Thien is very supportive and helpful and guided me well for my new flycam Mavic 3 Classic.
Very helpful and friendly English service. Shop is easy to find. Recommend