Nội dung
Chính sách bảo mật
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
DJI Service thu thập thông tin cá nhân cần thiết chỉ nhằm phục vụ các mục đích như:
- Thực hiện và quản lý việc bảo hành, sửa chữa của khách hàng.
- Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
- Tiếp nhận thông tin góp ý, đề xuất và khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Liên hệ và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Trung tâm sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích:
- Gửi thông báo về thông tin sản phẩm bảo hành, sửa chữa .
- Xác nhận, trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng.
- Liên hệ và giải quyết khiếu nại, bảo hành các sản phẩm với người dùng.
- Kiểm tra, xác nhận lại lịch sử sửa chữa khi có khiếu nại, tranh chấp.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản, các hoạt động giả mạo người tiêu dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Thông tin thu thập sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, trong các trường hợp còn lại sẽ được bảo mật trên máy chủ của website.
4. Những người hoặc phòng ban, tổ chức có thể được tiếp nhận với thông tin khách hàng.
Khách hàng đồng ý rằng, trong những trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Bộ phận bảo hành sản phẩm
- Bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: https://djiservice.vn/
- Theo yêu cầu của nhà nước có thẩm quyền
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng
- DJI Service cam kết sẽ bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên: https://djiservice.vn/
- Trung tâm cam kết sẽ không sử dụng, không chuyển giao hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan mà chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ những điều được nêu lên trong Chính sách bảo mật cá nhân này.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của bạn bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, khách hàng vui lòng gửi khiếu nại đến các bộ phận quản lý của DJI Service thông qua:
- Website: https://djiservice.vn/
- Địa chỉ: 28 ngõ 121 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 0783.799.222